Proceso transparente
Cómo funciona la consulta por correo
Deja tu correo y cuéntanos qué ocurre con la gotera o la humedad. Leeremos tu consulta y te responderemos por correo. Puedes escribirnos aunque todavía no sepas cuál es la causa: Cuéntanos tu problema.
No hace falta preparar una ficha antes de escribirnos. El formulario pide tu correo y una descripción del problema. Las guías y fichas siguen disponibles sin registro para utilizarlas por tu cuenta.
Qué ocurre después de enviar la consulta
01
Nos cuentas lo que observas
Incluye el municipio, dónde aparece el problema, desde cuándo y si cambia con la lluvia. Si recuerdas una reparación anterior, puedes mencionarla. Con lo que ya sabes es suficiente para empezar.
02
Respondemos por correo
Atendemos la consulta y, si falta un dato para entenderla, podemos pedirte una aclaración. El formulario no admite fotografías ni otros archivos.
03
Tú decides cómo continuar
Puedes utilizar la ficha de preparación para organizar tus preguntas. Si ya tienes propuestas, la tabla comparativa ayuda a contrastar su alcance antes de decidir.
Cuando contrates una revisión
El profesional confirma contigo si necesita una visita y qué acceso o documentación requiere. El diagnóstico, el alcance, el presupuesto, las garantías y la posible contratación se acuerdan directamente después de disponer de información suficiente.
Preparar la información ayuda a plantear preguntas concretas. Usar una ficha no implica contratar, y tampoco permite cerrar un presupuesto fiable cuando el origen o las capas afectadas todavía no se conocen.
Información para preparar una revisión por tu cuenta
- municipio, tipo de inmueble y zona donde aparece el problema;
- qué observas y desde cuándo;
- si cambia durante o después de la lluvia;
- reparaciones anteriores y documentación disponible;
- fotografías tomadas desde un lugar seguro;
- quién puede coordinar el acceso si es una comunidad o un local.
Preguntas habituales antes de decidir
¿Recibiré un presupuesto online?
El formulario de esta web no genera presupuestos ni asigna profesionales. Si contratas una revisión por tu cuenta, el profesional te indicará qué información o visita necesita antes de concretar el alcance y el precio.
¿Una fotografía identifica la causa?
Ayuda a formular preguntas y documentar la evolución, pero una mancha visible puede tener varios orígenes y el agua puede desplazarse antes de aparecer.
¿Tengo que enviar la ficha para utilizarla?
No. Puedes consultarla, copiarla o imprimirla para tu propio uso. Si quieres escribirnos, el formulario de Inicio pide tu correo y una descripción del problema; no necesitas enviar la ficha ni fotografías.
¿Es un servicio de emergencias?
No. Si existe riesgo inmediato para personas o bienes, peligro eléctrico, desprendimientos o una entrada importante de agua, contacta con el servicio de emergencia o mantenimiento adecuado.
Elige la ruta que más se parece a tu caso
También puedes conocer cómo trabaja Seco y Cubierto y cómo se elaboran las guías.